Descaso com o cliente e apropriação indevida.

Depositei para conhecer o site, minha conta é BRA37937, após cumprir o roolover e enviar os documentos requeridos, fui ao saque , para minha surpresa não consegui sacar e agora bloquearam minha entrada na conta com meu soldo lá, fica a pergunta, isso não é roubo, pois meu dinheiro está na conta e não tenho mais acesso, tentei entrar em contato por e-mail e não recebi resposta e no chat tbm não consigo, revolta é a palavra.