Saque não pago

Fiz um saque no valor de 1700 e não me chegou na minha conta,entrei em contato e eles me mandaram um comprovante onde não tem o nome de meu banco nem agência, contém o número de um banco internacional desconhecido :60001 entrei em contato com meu banco e eles não receberam a transação, não posso ficar no prejuízo pois oque pedi de saque é menos doque perdi no site, se não resolveram e eu não obter meu dinheiro logo vou denunciar no Procon e entrar com medidas cabiveis