tentei o bonus e não deu certo

vei, peguei um bonus no site que diz que ia dar 50 reais só de usar, mas fiz o cadastro e tudo e não deu pra usar, diz que nao tinha registrado ainda, sei lá o q q rolou. Falei com os caras do atendimento e ninguem resolveu, só caiu na conta uma semana depois aí tentei sacar e nao dava, tinha que apostar mas perdi tudo. Paia.